陸玉金指導(dǎo)外籍人員使用電器用品。 

　　穿著一件紅色馬甲，戴一副細邊黑框眼鏡，脖子上掛著一張社區(qū)專干工作證、手里拿著一本工作筆記……黃埔區(qū)文沖街道新村社區(qū)監(jiān)察站站長陸玉金的身影早已被社區(qū)居民熟悉。雖然已經(jīng)進入5月，疫情防控形勢持續(xù)向好，但陸玉金仍然沒有改掉疫情發(fā)生以來每天上下班前“逛社區(qū)”的習(xí)慣，留意社區(qū)進出的人流，觀察居民的防護情況……

　　一封法語感謝信 

　　“我想表達我的感謝，感謝為我提供了極好的房間住宿，讓我感覺非常好。感謝在我丟失鑰匙被關(guān)在房門外的時候又及時幫我打開房間。感謝在我隔離期間對我的溫馨照顧，還有感謝所有的飲食和醫(yī)療，謝謝！”4月22日，一封用法語書寫的特殊感謝信，交到了陸玉金的手中。

　　2月2日，正在黃埔區(qū)文沖街道新村社區(qū)開展新冠肺炎疫情排查的陸玉金，發(fā)現(xiàn)了一名外籍人員在某小區(qū)大門前焦急地徘徊著。“是不是發(fā)生什么事情了？”“我租住的房間鑰匙丟了，無法回去了！”原來，這位叫FOYEN的喀麥隆籍年輕人是廣西南寧大學(xué)的留學(xué)生，放寒假來到廣州探望租住在新村社區(qū)的哥哥，后來業(yè)主去外地、其哥哥回國，都沒有留下備用鑰匙。

　　疫情嚴(yán)峻，孤身在外，鑰匙遺失，身上又沒有什么錢，愁云籠罩在FOYEN的臉上。“別擔(dān)心，我們一定幫你解決困難。”陸玉金馬上操作起手機，在社區(qū)旅館微信管理群里發(fā)布征集愛心義舉：“求助愛心：現(xiàn)在510房有位外籍的小哥哥丟了鑰匙，不夠錢開鎖，明天才能拿到業(yè)主快遞過來的鑰匙。他現(xiàn)在只有45元，有沒有旅館愿意以45元價格為這位外國友人提供住宿一晚？”很快，一家酒店公寓回應(yīng)表示愿意接待。

　　此后，陸玉金一直關(guān)心著FOYEN的日常生活，經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)工作人員為他提供食物和醫(yī)療幫助，讓FOYEN感受到了難忘的“廣州溫度”。

　　四包玉米面粉 

　　“能不能幫我買一些食物，特別是玉米面粉？”4月9日，非籍夫婦桑果（SANGUA）和喬爾（JOEL）在居家健康觀察期間的第一天，向上門服務(wù)的陸玉金尋求幫助。原來，桑果夫婦家日常的主食是玉米面粉，但是家里的存糧眼看著快要吃完，而之前采購的市場又離家很遠。

　　陸玉金就跟社區(qū)工作人員一起去市場采購，但是跑遍了周邊的市場也沒有找到桑果夫婦想要的那種玉米面粉。幾經(jīng)周折，陸玉金想到了去網(wǎng)上找，網(wǎng)絡(luò)上類似的商品眾多，為了挑選到合適的商品，陸玉金便一張張截圖到微信上給桑果夫婦確認，并順利幫他們代購了四包玉米面粉。

　　“你買的比我們之前買的更好吃！能不能再幫我們購買三包玉米面粉呢？”4月28日，已經(jīng)過了居家健康觀察期的桑果在微信里給陸玉金的貼心購買點贊，并提出了請求。原來，桑果夫婦想要買網(wǎng)上的玉米面，但他們不方便網(wǎng)上支付。馬上，陸玉金又給他們下單了幾包玉米面粉，快遞收到后第一時間送到了桑果夫婦手中。

　　在新村社區(qū)，陸玉金每天都要面對著這些細碎的事務(wù)。她與社區(qū)工作人員對接著10名外籍人員，為了把健康服務(wù)工作做細做好，陸玉金為每一名外籍人員建立由居委、醫(yī)生、網(wǎng)格員、物業(yè)管家、外籍人員組成的微信交流平臺，隨時掌握他們的需求動態(tài)，并根據(jù)他們的文化生活習(xí)慣制定個性化的服務(wù)方案。他們每一次細微的服務(wù)行動，都贏得外籍人員的點贊。

　　七天半的假期 

　　“媽，你什么時候回來吃飯啊？我飯都已經(jīng)做好了。”晚上7點多，還在社區(qū)工作的陸玉金接到了女兒婷婷的電話。

　　正在讀高二的婷婷早已習(xí)慣了父母的工作節(jié)奏，照顧起“雙忙爸媽”似乎順理成章。原來，陸玉金的丈夫是一名刑警，工作很忙，也經(jīng)常“不著家”。

　　“從小學(xué)三年級開始一直到現(xiàn)在，女兒都是自己管自己的。”談起女兒，陸玉金滿是歉疚，“她很懂事，課業(yè)學(xué)習(xí)、多數(shù)家務(wù)勞動都能自覺完成，還挺關(guān)心照顧我們呢。”

　　從1月23日投入防疫工作近四個月，陸玉金的休假用手指頭都能數(shù)的過來——七天半，每天晚上七、八點下班是常態(tài)。好多次，陸玉金7點多回到家，飯還沒有吃完，就接到電話要緊急核查或者要送人員集中隔離，一忙就到凌晨才能回家。

　　“爸爸媽媽都是大忙人，我自己管好自己，不給他們添亂，只是擔(dān)心他們忙壞了身體。”女兒婷婷懂事地說道。